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2012-8-4
发表于 2012-8-4 19:42 | 显示全部楼层
看完以后我才发现好多错别字 天晴 你虎了吧唧的
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老公:布拉格の盼盼,

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形象Mm

发表于 2012-8-4 19:42 | 显示全部楼层
接待部的规定,我应该这样:以下的是接待人员考核规定:

1:考核对方要有麦可以用语音接待!麦卡麦杂者一律不予录用。

2:要求在线时间稳定;(最好能在线时间6小时以上)

3:考核者一定要是常驻会员,50贡献以上!

4:考核者一定要服从:耐心强、素质高、反应快、麦音强以及熟悉YY操作

5:接待时做到文明礼貌、积极热心。不能带有任何情绪上麦。(上麦之前请在休息区试麦好在上麦)

6:要求接待人员对布拉格家族有大体情况及时了解清楚,仔细

7:初步上的是粉马!五天后表现好者升正规接待管理!

考核接待实习要求:(专职考核人员给予考核)
1:会员贡献50以上;

2:接待的时候出了语音接待还需要同时跟上文本接待;

3:熟悉接待社区注册会员和社区审核, 能灵活运用白马或蓝马提出的问题;

4:通过接待考核 提出的任意问题。

考核接待红马要求:(**考核人员给予考核)



1:会员贡献150以上;

2:人事接待7天以上;

3:知道了解布拉格家族;

4: 熟悉接待社区会员注册处和社区审核处接待内容;

5:大致了解所有军团进驻的游戏和主打的内容

6:通过接待考核 提出的任意问题。

7: 必须通过正式培训,得到培训人肯定  

马甲格式的更改是由布拉格の饭小乖  『接待部长』及布拉格の猫咪  『接待部长』亲自定夺!

注:如果你已经加入接待部这个整体请您注意以下事项
1:上麦说话声音轻柔,说话语气委婉一些。多注意使用:请 谢谢 对不起 等等礼貌用语。(上麦不能开混响,开声卡)
2:性格稳重,有亲和力,请使用普通话,保持口齿清晰,语速适中。(上麦之前把你的QQ之类的关闭,或者静音)
3:禁止对任何游客和会员朋友使用任何权限!
4:禁止对他人进行人身攻击、诽谤。
5:请尊重他人的发言权,在他人说话时候,非紧急情况不要随意卡,卡麦请打999!
6:禁止接待人员在接待处挂机!
马甲的分配为:部长,副部,主管,助理,副助,实习。

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发表于 2012-8-4 19:43 | 显示全部楼层
现在部门不完善,有些东西不要一味的指望老人,其实很多新人也是可以做到的,只是现在的管理层要多给新人一点机会,不要让布拉格一些放在老人的手上,因为现在布拉格的通病是,老人装逼的多,老人挂个马甲在那挂机的多,有事的时候找不到人,没事的时候在那打酱油!!

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发表于 2012-8-4 19:43 | 显示全部楼层
最主要是高管对管理说话要婉转一点

老公:布拉格の盼盼,

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形象Mm

发表于 2012-8-4 19:44 | 显示全部楼层
接待人员要有很好的耐心跟素质来引导以及接待新老朋友..接待词要流畅顺利,必须经过系统的培训,且对布拉格网游公会各项事宜都要非常熟悉,要秉着以外来的游客朋友为重的原则,做到开心对待每位来访的朋友.接待部就是一个公会的形象.必须制定一个时间规划表,定人,定时,定位.如有需要请假,,跟高管说。
以下是布拉格网游公会接待规定:
1:6060欢迎您处正式接待人员管理是红马,要求你们用麦做语音接待好每个新来的朋友,在麦上的接待人员要有良好的麦音,声音要响亮而婉转,在接待时每个接待人员要做到心态良好而平静!时刻做到:不厌、不恼、不急、不燥、(必须是MM接待。男生不得上麦)

2:在接待上班时间是接待频道在哪,你们随时要做好接待的准备,没有特殊情况是中午12:00~夜间12:00,所以接待人员一定要在线四之六小时!

3:在线时就要上接待处,要想娱乐时可以找人来给您做接待轮班再下去娱乐!交接班可以在接待群里通知!

4:接待人员不管在任何一个地方都要其他的任何一个地方的人员耐心强、素质高、反应快

5:接待的管理人员不可以用小号去军团区入军团,入接待部的人员不可以兼职军团职务的,《公平起见,不让任何军团有任职的来接待部拉人》如发现接待部管理员为军团拉人者,下了管理并要求军团军长给予解释!!

6:接待人员不得到干涉其他地方的行政事件,特别是接待部的值班黄马!接待部的值班黄马是用来发放会员及监督公会马甲 所用,其他 的职权仅限部长及副部所有

7:接待部的黄马及红马不可随便的给会员发放粉马,同样的不可随便的乱下粉马!

8:在线的接待群不可以闭群,及时留意下群里接待人员的招唤!

9:接待的管理人员不可以把自己的管理号给别人上,同样的,管理员不可随便的乱人别的黄马及红马号!

10:在线管理人员不可开大号去别的公会改马甲 ,发现者,下掉接待管理马甲不得再上!更不可以往别的公会拉人!发现者封ID!

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发表于 2012-8-4 19:46 | 显示全部楼层
还有,布拉格不是一个以利益放在第一位的公会,布拉格是一个给玩家,给散人,给会员提供一个免费的交流平台,如果一个公会金钱味太重了,那么很多新人,很多散人会反感的,在我心里,布拉格要打造一个远离金钱利益的一个网络交流平台!!

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发表于 2012-8-4 19:51 | 显示全部楼层
看过走过 八个字

老公:布拉格の盼盼,

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发表于 2012-8-4 19:52 | 显示全部楼层
{:soso__7445228473960198232 style=_3:}希望真的能实现

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发表于 2012-8-4 19:52 | 显示全部楼层
本帖最后由 布拉格の中断 于 2012-8-4 19:53 编辑

对于外交   应该区分游戏外交跟公会外交      游戏外交最好交给带队队长   公会外交才交给公会外交部   
完善公会外交体系   确定布拉格唯一性   

    主动对外进行联谊

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发表于 2012-8-4 20:44 | 显示全部楼层
提议建立个 纠纷调解部门  来处理公会各部门,各团队之间的矛盾,纠纷!
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